Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za prodaju karata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo posvećenog i komunikativnog Agenta za prodaju karata koji će biti odgovoran za prodaju i rezervaciju karata za različite vrste prevoza, uključujući avio, autobuske i železničke karte, kao i ulaznice za događaje. Idealni kandidat će imati odlične veštine komunikacije, sposobnost rada pod pritiskom i iskustvo u radu sa kupcima.
Kao Agent za prodaju karata, bićete prva tačka kontakta za klijente koji žele da kupe ili rezervišu karte. Vaš zadatak će biti da im pružite tačne informacije o dostupnosti, cenama i uslovima kupovine. Takođe, bićete odgovorni za rešavanje eventualnih problema i žalbi kupaca, kao i za pružanje dodatnih informacija o uslugama koje nudimo.
Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima, jer ćete raditi sa različitim sistemima za rezervaciju i prodaju karata. Takođe, očekuje se da budete u toku sa aktuelnim promocijama i popustima kako biste mogli da ponudite najbolje opcije kupcima.
Ako ste osoba koja voli rad sa ljudima, uživate u dinamičnom okruženju i imate iskustvo u prodaji ili korisničkoj podršci, ovo je prava prilika za vas. Nudimo konkurentnu platu, mogućnosti za napredovanje i rad u stimulativnom okruženju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prodaja i rezervacija karata za različite vrste prevoza i događaja.
- Pružanje informacija kupcima o dostupnosti, cenama i uslovima kupovine.
- Rešavanje problema i žalbi kupaca na profesionalan način.
- Rad sa sistemima za rezervaciju i prodaju karata.
- Praćenje aktuelnih promocija i popusta kako bi se kupcima ponudile najbolje opcije.
- Održavanje tačnih evidencija o prodaji i rezervacijama.
- Saradnja sa drugim sektorima kako bi se osigurao kvalitet usluge.
- Obezbeđivanje visokog nivoa korisničke podrške.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u prodaji ili korisničkoj podršci je poželjno.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema u kratkom roku.
- Poznavanje rada na računaru i sistema za rezervaciju karata.
- Pažnja prema detaljima i organizacione sposobnosti.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Fleksibilnost u radu, uključujući rad vikendom i praznicima.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u prodaji ili korisničkoj podršci?
- Kako biste rešili situaciju kada kupac nije zadovoljan uslugom?
- Kako biste se nosili sa stresnim situacijama i velikim brojem zahteva kupaca?
- Da li imate iskustva sa korišćenjem sistema za rezervaciju karata?
- Kako biste promovisali određenu ponudu ili popust kupcima?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Kako biste postupili ako kupac traži povraćaj novca za kupljenu kartu?
- Da li ste spremni za rad u smenama, uključujući vikende i praznike?