Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Agent za prodaju karata

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo posvećenog i komunikativnog Agenta za prodaju karata koji će biti odgovoran za prodaju i rezervaciju karata za različite vrste prevoza, uključujući avio, autobuske i železničke karte, kao i ulaznice za događaje. Idealni kandidat će imati odlične veštine komunikacije, sposobnost rada pod pritiskom i iskustvo u radu sa kupcima. Kao Agent za prodaju karata, bićete prva tačka kontakta za klijente koji žele da kupe ili rezervišu karte. Vaš zadatak će biti da im pružite tačne informacije o dostupnosti, cenama i uslovima kupovine. Takođe, bićete odgovorni za rešavanje eventualnih problema i žalbi kupaca, kao i za pružanje dodatnih informacija o uslugama koje nudimo. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima, jer ćete raditi sa različitim sistemima za rezervaciju i prodaju karata. Takođe, očekuje se da budete u toku sa aktuelnim promocijama i popustima kako biste mogli da ponudite najbolje opcije kupcima. Ako ste osoba koja voli rad sa ljudima, uživate u dinamičnom okruženju i imate iskustvo u prodaji ili korisničkoj podršci, ovo je prava prilika za vas. Nudimo konkurentnu platu, mogućnosti za napredovanje i rad u stimulativnom okruženju.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Prodaja i rezervacija karata za različite vrste prevoza i događaja.
  • Pružanje informacija kupcima o dostupnosti, cenama i uslovima kupovine.
  • Rešavanje problema i žalbi kupaca na profesionalan način.
  • Rad sa sistemima za rezervaciju i prodaju karata.
  • Praćenje aktuelnih promocija i popusta kako bi se kupcima ponudile najbolje opcije.
  • Održavanje tačnih evidencija o prodaji i rezervacijama.
  • Saradnja sa drugim sektorima kako bi se osigurao kvalitet usluge.
  • Obezbeđivanje visokog nivoa korisničke podrške.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo u prodaji ili korisničkoj podršci je poželjno.
  • Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
  • Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema u kratkom roku.
  • Poznavanje rada na računaru i sistema za rezervaciju karata.
  • Pažnja prema detaljima i organizacione sposobnosti.
  • Sposobnost rada u timu i samostalno.
  • Poznavanje stranih jezika je prednost.
  • Fleksibilnost u radu, uključujući rad vikendom i praznicima.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u prodaji ili korisničkoj podršci?
  • Kako biste rešili situaciju kada kupac nije zadovoljan uslugom?
  • Kako biste se nosili sa stresnim situacijama i velikim brojem zahteva kupaca?
  • Da li imate iskustva sa korišćenjem sistema za rezervaciju karata?
  • Kako biste promovisali određenu ponudu ili popust kupcima?
  • Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
  • Kako biste postupili ako kupac traži povraćaj novca za kupljenu kartu?
  • Da li ste spremni za rad u smenama, uključujući vikende i praznike?